Όροι και προϋποθέσεις
Terms and conditions
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσουν εξηγήσεις.
Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που ο καταναλωτής ή ένας τρίτος, διάφορος του μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
Right of withdrawal
Consumers have the right to withdraw from a purchase within 14 calendar days without giving any reason.
The period starts from the day on which the consumer, or a third party other than the carrier, takes physical possession of the goods.
This may result in a product exchange or a refund.
Ελαττωματικά ή ζημιωμένα προϊόντα
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση άμεσα για να υπάρξει συνεννόηση για την επιστροφή.
Αν το προϊόν έχει ζημιά από τη μεταφορά, πρέπει να επικοινωνήσει εντός λίγων ωρών (π.χ. 48 ώρες) από την παραλαβή.
Defective or damaged products
In the case of a defective product, the customer must contact the business immediately so that a return can be arranged.
If the product has been damaged in transit, the customer must get in touch within a few hours (e.g. 48 hours) of delivery.
Λάθος προϊόν
Αν ο πελάτης λάβει άλλο προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε, πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση για να αναφερθεί η διαφορά, προκειμένου να γίνει η αλλαγή.
Wrong product
If the customer receives a product different from the one that was ordered, they must contact the business to report the discrepancy so that an exchange can be arranged.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και την αρχική συσκευασία.
Return conditions
Products must be in their original condition and in their original packaging.
Διαδικασία
Η διαδικασία είναι σαφής: αρχικά επικοινωνήστε με την επιχείρηση και έπειτα ζητήστε επιστροφή στην ίδια χώρα/περιοχή.
Επιστροφή του προϊόντος μέσω κούριερ στο φυσικό κατάστημα.
Η επιχείρηση παρέχει δωρεάν επιστροφή με τα ελληνικά ταχυδρομεία ΕΛΤΑ.
Procedure
The procedure is simple: first contact the business, then request a return within the same country/region.
Return the product via courier to the physical store.
The business provides free returns through the Greek postal service (ELTA).
Επιστροφή χρημάτων
Η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα που έλαβε από τον καταναλωτή για το προϊόν ή την υπηρεσία εντός της συγκεκριμένης προθεσμίας από τη δήλωση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.
Refunds
The company is required to refund the amount received from the consumer for the product or service within the specified time period from the date of the withdrawal notice.
The refund is made using the same payment method as the original transaction.
Προϊόντα που εξαιρούνται
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η υπαναχώρηση δεν είναι δυνατή, όπως σε προϊόντα που έχουν φθαρεί ή τροποποιηθεί από τον πελάτη.
Excluded products
There are cases where withdrawal is not possible, such as for products that have been worn, damaged or modified by the customer.